Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

1.- Identificación del titular y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones) regulan la compra de productos a través de joyeriacuevasamoros.com (el Sitio Web).

El Sitio Web es titularidad de Román Cuevas Amorós, empresario individual, con NIF 06209482B, que opera con el nombre comercial Joyería Cuevas Amorós, con domicilio en C. San Pascual, 12, 03300 Orihuela (Alicante), teléfono 966 738 333 y correo electrónico info@joyeriacuevasamoros.com.

Joyería Cuevas Amorós vende joyas, relojes y complementos de las marcas que distribuye. Estas Condiciones se aplican a los pedidos realizados por personas consumidoras y por clientes profesionales, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Hacer un pedido exige aceptar expresamente estas Condiciones, que están siempre accesibles antes de comprar y pueden descargarse o imprimirse.

2.- Requisitos para comprar

El cliente declara tener capacidad legal para contratar. Los pedidos se aceptan para entrega en España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), en los países de la Unión Europea que aparezcan en el proceso de compra (ahora, Alemania, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Polonia y Portugal) y para recogida en la tienda de Orihuela.

3.- Productos, disponibilidad y precios

La ficha de cada producto muestra sus características esenciales, el precio y la disponibilidad. Las fotos son orientativas: el color o el brillo pueden variar ligeramente según la pantalla. Todos los productos son originales y nuevos, con la garantía oficial de su marca.

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los precios se muestran y se cobran sin IVA, porque estos territorios están fuera de su ámbito de aplicación; los impuestos locales (IGIC o IPSI) y el despacho de aduana, si los hay, corren a cargo del destinatario. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio claramente erróneo, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste.

4.- Proceso de compra

Para hacer un pedido, el cliente añade los productos a la cesta, indica sus datos de contacto y la dirección de envío (o elige la recogida en tienda y solo da los datos de facturación), elige el método de envío y el de pago, y acepta estas Condiciones. Antes de pagar puede revisar y corregir todos los datos.

Tras el pago recibirás por email la confirmación del pedido con la factura. Conservamos un registro electrónico de cada pedido, que puedes consultar en «Mi cuenta» o pidiéndolo en info@joyeriacuevasamoros.com.

5.- Pago

Se puede pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra: tarjeta y Bizum en la pasarela segura de Redsys y PayPal, según estén activos. No guardamos los datos completos de la tarjeta. Si el pago no se autoriza, el pedido no se confirma y se cancela al poco tiempo sin coste.

6.- Envíos, recogida y transmisión del riesgo

• Península y Baleares: envío gratis con Envialia en 48-72 horas.
• Urgente (península): Envialia en 24 horas, 9,68 € (IVA incluido).
• Canarias, Ceuta y Melilla: Correos en 5-7 días, 10,00 € (sin IVA).
• Alemania, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Polonia y Portugal: GLS en 4-5 días, 15,00 € (IVA incluido).
• Recogida en tienda: gratis en C. San Pascual, 12, Orihuela; te avisamos por email cuando el pedido esté listo.

Los plazos son orientativos y cuentan en días laborables desde que sale el pedido; en todo caso, la entrega se hará en un máximo de 30 días desde la compra. El cliente es responsable de dar una dirección completa y un teléfono de contacto. El riesgo pasa al cliente cuando él, o la persona que indique (distinta del transportista), recibe el producto.

Si el pedido se devuelve por una causa imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en la oficina), podremos descontar del reembolso los gastos del nuevo envío o de la devolución.

7.- Devoluciones (desistimiento)

Tienes 30 días naturales desde que recibes o recoges el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (más que los 14 días que exige la ley). Puedes pedirlo desde «Mi cuenta → Pedidos», por email, por teléfono, por correo postal con el formulario del Anexo I o trayéndolo a la tienda.

El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje, etiquetas, certificado y accesorios. Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admiten pendientes ni piercings desprecintados, y quedan excluidos los productos personalizados o grabados a petición del cliente (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto. No se reembolsa el sobrecoste del envío urgente. Los gastos de devolver el producto por agencia corren a tu cargo; devolverlo en la tienda no tiene coste. Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar el producto.

8.- Productos incorrectos, dañados y garantía

Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega (garantía legal), además de la garantía comercial de cada marca. Si recibes un producto incorrecto o dañado, escríbenos cuanto antes con el número de pedido y fotos: te propondremos la reparación, la sustitución o, si no es posible, la rebaja o el reembolso, sin coste para ti.

9.- Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones puedes escribir a info@joyeriacuevasamoros.com, llamar al 966 738 333 o venir a la tienda (C. San Pascual, 12, 03300 Orihuela). Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10.- Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web, incluidos, entre otros, textos, fotografías, diseños, logotipos, signos distintivos, código, estructura y elementos gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Joyería Cuevas Amorós o a terceros que han autorizado su uso. Su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación no autorizada queda prohibida, salvo en los casos legalmente permitidos o con autorización previa y expresa del titular correspondiente.

Las marcas, nombres comerciales, imágenes de producto y demás signos de fabricantes o distribuidores que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición responde exclusivamente a la identificación y comercialización de los productos.

11.- Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. El tratamiento será necesario, entre otras finalidades, para gestionar el pedido, el pago, el envío, la atención al cliente, las devoluciones y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El cliente debe consultar la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies del Sitio Web para conocer la información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos.

12.- Modificación de las Condiciones

Joyería Cuevas Amorós podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos, operativos, técnicos o comerciales. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén publicadas y aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra.

13.- Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en todo lo que sea legalmente posible.

14.- Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al cliente consumidor en su país de residencia habitual cuando corresponda.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, no se entenderá limitada la competencia territorial que le reconozca la legislación imperativa.

Anexo I.- Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Román Cuevas Amorós (Joyería Cuevas Amorós)
Dirección: C. San Pascual, 12, 03300 Orihuela (Alicante)
Correo electrónico: info@joyeriacuevasamoros.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:

• Producto(s):

• Número de pedido:

• Fecha del pedido:

• Fecha de recepción:

• Nombre del consumidor o usuario:

• Dirección del consumidor o usuario:

Fecha:

Firma del consumidor o usuario (solo si este formulario se presenta en papel):