Preguntas frecuentes

A península y Baleares el envío es gratis siempre con Envialia y tarda de 48 a 72 horas. Si lo necesitas antes, el envío urgente (24 horas, península) cuesta 9,68 €. Preparamos los pedidos en 24 horas laborables y te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto sale.

Sí. A Canarias, Ceuta y Melilla enviamos con Correos (5-7 días, 10 €). Allí los precios van sin IVA, pero al recibir el paquete puede haber que pagar el IGIC o el IPSI y el despacho de aduana. A Alemania, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Polonia y Portugal enviamos con GLS (4-5 días, 15 €).

Sí, gratis. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra (no hace falta dirección de envío) y te avisamos por email cuando esté listo en nuestra tienda de C. San Pascual, 12, en Orihuela.

Sí, el 100 %. Somos distribuidores oficiales y cada pieza tiene la garantía de su marca.

En la ficha de cada anillo tienes la guía de tallas con la equivalencia entre la talla española y la europea (la que usan Pandora, Swarovski o Agatha Paris) y cómo medir tu dedo con un hilo o con un anillo que ya tengas. Si dudas, escríbenos o ven a la tienda y te la medimos.

Sí: indícalo en la nota del pedido y te confirmamos si la pieza admite grabado. Todos los pedidos pueden ir con envoltorio de regalo.

Tarjeta de crédito o débito (y Bizum o PayPal cuando estén activos en la tienda), siempre en la pasarela segura del banco o de PayPal: tus datos de pago nunca pasan por nuestra web.

Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo: pídelo desde «Mi cuenta → Pedidos», escríbenos o tráelo a la tienda de Orihuela. Por higiene, los pendientes y piercings solo se pueden devolver precintados. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en cuanto recibamos y revisemos el producto.

Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y, si puedes, fotos del paquete y del producto. Te proponemos reparación, cambio o reembolso según corresponda, sin coste para ti.